Kabanjahe,MWT- Keluarga almarhum Minpin Sitepu menyatakan kekecewaanya terhadap pelayanan Asuransi AXA Mandiri. Sejak meninggalnya orangtua mereka 13 Agustus 2021 sampai sekarang klaim asuransinya belum dicairkan.
Almarhum Minpin Sitepu warga Desa Kandibata Kecamatan Kabanjahe pemegang polis di Asuransi AXA Mandiri. Sesuai surat keterangan dr. Abdul Halim Raynaldo, ia meninggal karena sakit di Rumah Sakit Umum Pusat H. Adam Malik Medan.
Martinus Sitepu, anak kandung almarhum Minpin Sitepu bertemu Wartawan di halaman Bank Mandiri Jalan Veteran Kabanjahe, Senin ( 10/10/ 2022).
“ Dilihat dari polis bapak, dia harus menerima klaim asuransi dari AXA Mandiri Kabanjahe, namun hingga sekarang belum juga kami terima,” katanya.
Dijelaskannya, pihak asuransi meminta sejumlah syarat administrasi sebagai syarat pencairan, namun belum diketahui hingga sekarang.
“ Ada dugaan kami, asuransi bapak telah dikeluarkan tapi yang menerimanya bukan ahliwaris yang sebenarnya. Kinerja mereka yang terkesan sangat amburadul dan kami siap menempuh jalur hukum kalau asuransi bapak ini tidak dicairkan, “jelasnya.
Kombar Tarigan mantan ketua Satgas Partai Demokrasi Indonesia Perjuangan (PDIP) Kabupaten Karo, menuding asuransi AXA Mandiri tidak jujur.
Prengky Sigalingging manajer asuransi AXA Mandiri mengatakan, silahkan nasabah mengajukan komplain melalui FA, atasnama almrhum Minpin Sitepu dan diproses lewat pesan WhatsApp nya.
Setelah administrasi diserahkan saat ini selularnya pun mati. Hal ini dikatakan Kombar di Kantor Pemuda Merga Silima (PMS) jalan Veteran Kabanjahe.
Saat diikonfirmasi ulang kepada Manejer AXA Mandiri Prengky Sigalingging melalui ponselnya, Senin (10/10), selularnya tetap tidak aktif. (Joni Pelawi)
